<div dir="ltr">Thanks Ron,<div><br></div><div>I'll give that a try and if not I'll probably persuade her to buy software - though she doesn't really us it enough to justify the outlay.  She is retired and living off a mixture of pension and savings so not flush with money and has some savings for her really old age.</div><div><br></div><div>Regards</div><div><br></div><div>Daniel</div></div><br><div class="gmail_quote gmail_quote_container"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Sun, 26 Jan 2025 at 21:04, Ron Soave <<a href="mailto:soavero@yahoo.com">soavero@yahoo.com</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">Daniel! So great to hear from you. I almost never check this email and glad I did. I asked AI for help. Here is the response:<br>
<br>
        1.      Incompatibility with Windows 11:<br>
      •   Office 2010 is quite old and may have compatibility issues with Windows 11. Some features, including activation processes, might not work correctly on the newer OS.<br>
        2.      Internet Activation Issues:<br>
      •   Sometimes, the software may not connect to Microsoft’s activation servers, which could be causing the missing activation code issue.<br>
        3.      Key Already in Use:<br>
      •   If the Office 2010 license was used multiple times on other machines, it might have reached its activation limit, preventing a new code generation.<br>
        4.      Installation of Different Versions:<br>
      •   Since you installed the 32-bit version, if the original key was tied to a 64-bit installation, it might be causing validation problems.<br>
<br>
Potential Solutions:<br>
<br>
        1.      Try the Office Activation Troubleshooter:<br>
      •   Microsoft provides a troubleshooter that can diagnose and fix activation issues. Try running it from the Control Panel under “Troubleshooting” > “Programs.”<br>
        2.      Manual Phone Activation (Alternative Method):<br>
      •   If the software isn’t generating an activation code automatically, try running the command prompt as an administrator and using the following command to force manual activation:<br>
<br>
cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14\OSPP.VBS" /act<br>
<br>
This might help initiate the process and generate a code.<br>
<br>
        3.      Use the “Change Product Key” Option:<br>
      •   Go to “File” > “Help” > “Change Product Key” in Office and enter the key manually to see if it prompts an activation dialog.<br>
        4.      Reinstall Office 2010:<br>
      •   If the original installation was corrupted or missing key components, uninstalling and reinstalling (if you can find the 64-bit version) might resolve the issue.<br>
        5.      Contacting Microsoft Support (Persistence Needed):<br>
      •   Although it may take time, contacting Microsoft support and explaining that the activation wizard is not providing an installation ID might help. Sometimes, they can manually provide activation assistance.<br>
<br>
Long-Term Solution:<br>
<br>
If all else fails and activation proves to be a dead end, consider alternatives such as:<br>
<br>
   •   Microsoft 365 Personal Subscription: Affordable with the latest features.<br>
   •   LibreOffice or OpenOffice: Free alternatives that can handle basic Office tasks.<br>
   •   Discounted Office 2021 Perpetual License: If a newer version is needed but without a subscription.<br>
<br>
If you think she’ll resist purchasing new software, it might be time for a gentle push to upgrade or switch to free alternatives that meet her needs.<br>
<br>
<br>
Ron Soave<br>
<br>
> On Jan 25, 2025, at 3:54 PM, Weslake1330 via Spridgets <<a href="mailto:spridgets@autox.team.net" target="_blank">spridgets@autox.team.net</a>> wrote:<br>
> <br>
> List,<br>
> <br>
> Unlike myself, my wife never spends any money on anything computer related and waits for me to resolve her problems....<br>
> <br>
> Currently she has a very nice Microsoft SurfacePro laptop I got her and it is running W11.  Her old PC ran W1O and Home Office 2010 that was family software (I think you could have 4 users on it).  I installed Office 2010 ok but the 32 bit version because one of my daughters has or has lost the 64 bit disc and isn't owning up to it.<br>
> <br>
> So far so good except I can't activate the software because it does not generate an activation code which means you can't activate it by phone either.  After spending some time on hold to MS I gave up and thought I would ask the list instead.<br>
> <br>
> The solution of course is for her to 'find' the money for a more recent copy of office just like I had to for myself, this doesn't seem very likely in the near future.  So any ideas why the software won't generate an activation code and would spending time on a long call to Microsoft simply be a waste of my time (yes, she isn't good with this kind of phone call)?<br>
> <br>
> Thanks and probably better than googling for an answer again and if the list draws a blank I'll tell him to start saving up and to stop wasting money on stuff she doesn't need . .. <br>
<br>
</blockquote></div>